LOYALITAS KONSUMEN COFFEE SHOP DI KOTA KUNINGAN PROVINSI JAWA BARAT
Authors
Wachdijono WachdijonoDOI:
10.25047/agropross.2022.326Published:
21 October 2022Issue:
Transformasi Pertanian Digital dalam Mendukung Ketahanan Pangan dan Masa Depan yang BerkelanjutanKeywords:
Coffee Shop, Consumer Loyalty, Indicator, Kuningan, SustainableConference Paper
Downloads
Cara Mengutip
Unduhan
Abstract
Consumer loyalty is consumer loyalty to buy/consume products from a company continuously. Therefore, all companies strive to be able to build, achieve or maintain customer loyalty, so that their income and existence can be guaranteed. This study aims to determine the level of consumer loyalty coffee shop in Kuningan City, West Java Province along with the dominant indicators in reflecting the loyalty variable. The research was conducted in January-April 2022 using a descriptive quantitative research design and survey methods. The research population is an infinite number of coffee shop consumers in Kuningan City, therefore the technique for determining the number of samples is based on a predetermined loading factor number of 0.65 so that the number of samples is 70 respondents. Data analysis using the Structural Equation Model instrument with the application of Structural Analysis of Moment. The results of the study conclude that the loyalty of coffee shop consumers in Kuningan City is in the "strong" category and the indicator that contributes the highest to consumer loyalty is "faithful". The results of this study are useful in the development of knowledge in the field of marketing and can be a reference for coffee shop businesses in Kuningan City and in other cities in order to gain funds or maintain consumer loyalty
Referensi
Anggraini, N., & Silitonga, P. (2019). Pengaruh Publisitas, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Cyclo Coffee & Apparel. In Jurnal EDUTURISMA (Vol. 3, Issue 2).
Anhar Rizki Affandi. (2021). Konsumsi Kopi Domestik Terus Meningkat. Ekonomikro.Com. https://bit.ly/3OAo2Og
Aryoni, A., Eldine, A., & Muniroh, L. (2019). Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Loyalitas Konsumen. Manager : Jurnal Ilmu Manajemen, 2(2), 1. https://doi.org/10.32832/manager.v2i2.2557
Dewi Ismiyatiningsih. (2021). Pengaruh kepercayaan konsumen pada merek terhadap loyalitas merek pt sinar mas wisesa di balikpapan. SMART Manajement, 2,No.1, 1–20.
Donald, A. R. and G. M. (2019). Indonesia Coffee Annual Report 2019. https://bit.ly/3s4Hojf
Elijah Joel Mustamu & Ngatno. (2021). Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening pada KFC Srondol. Jurnal Administrasi Bisnis, X(I), 689–696.
Fenni Suci Permanasari. (2021). Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Coffee Bean Kota Indramayu [Pasundan]. http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/53505
Hasan, A. (2014). Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. CAPS.
J. Supranto. (2006). Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar (3rd ed.). Renika Cipta.
Joseph F. Hair Jr; William C. Black; Barry J. Babin; Rolph E. Anderson. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Prentice Hall International.
Julianti; Nanang Djunaedi. (2019). Strategi Manajemen Pasokan Dan Biaya Produksi Di Kedai Kopi. Manajemen, Ekonomi & Akuntansi, 3(2), 191–205. https://doi.org/10.31955/mea.vol3.iss2.pp19
Julianto, A. R., Amnilis, & Gusriati. (2021). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Konsumen Kopi pada Masa New Normal di Coffee Shop Kota Padang. Jurnal Research Ilmu PertaniN (JRIP), 1(1), 94–100.
Junaidi. (2021). Aplikasi AMOS dan Structural Equation Modeling (SEM). In Harmita Sari (Ed.), UPT Unhas Press Keanggotaan: UPT Unhas Press.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. (2016). Marketing Managemen (15th ed.). Pearson Education,Inc.
Latifah; Zuhrinal M Nawawi. (2021). Analisis loyalitas dan kepuasan pelanggan terhadap tingkat penjualan susu kedelai ud pak suroto berastagi. Ekonomi & Kewirausahaan, 6(2), 1–9.
Leonita, C., & Tulistyantoro, L. (2017). Perancangan Interior Coffee Shop dengan Fasilitas Belajar untuk Mahasiswa di Denpasar. Jurnal Intra, 6(1), 15–23.
Lubis, R. M. S. (2020). Studi kelayakan usaha coffee shop komit. Sumatera Utara.
Miles, D. A. (2017). A taxonomy of research gaps: Identifying and defining the seven research gaps. Journal of Research Methods and Strategies, August, 1–15.
Nina Dwi Susianti, Ute Chairus M. Nasution, Ayun Maduwinarti, & Awin Mulyati. (2021). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsuen Kedai Kopi Janji JIwa Surabaya (Studi Kasus Pada Kedai Kopi Janji iwa Royal Plaza Surabaya).
Nugroho J. Setiadi. (2013). Perilaku konsumen: perspektif kontemporer pada motif, tujuan dan keinginan konsumen (Revisi). Kencana Prenada Media Grup.
Philip Kotler, G. A. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran (W. H. Adi Maulana, Devri Barnadi (ed.); 12th ed.). Erlangga. https://bit.ly/3yj37Zp
Philip Kotler, K. L. K. (2009). Manajemen Pemasaran (W. H. Adi Maulana (ed.); 13th ed.). Erlangga. https://bit.ly/3nssFQ8
Puja Setiawan; Ice Kamela; Purbo Jadmiko. (2021). Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus : Coffee Shop Tekape Coffee And Eatery). Bung Hatta.
Raden Zoultan Maalik, & Sirait, G. M. (2021). Analisis Loyalitas Konsumen Pada Brand di Masa Pandemi Covid-19 Studo Kasus : Raid Dive Center Indonesia. Yoursay.Id, 13(2), 1–12. https://yoursay.suara.com/kolom/2021/06/24/164731/loyalitas-konsumen-pada-brand-di-masa-pandemi-covid-19
Ramdhiani, M. A. (2022). 15+ Cafe di Kuningan Jabar, Hits dan Kekinian! Topi Jelajah. https://www.topijelajah.com/
Ratnasari, W. (2021). Bauran Pemasaran dan Perilaku Konsumen Kopi Pada Masa Pandemi Covid-19. Prosiding Seminar Nasional UNIMUS E-ISSN, 4, 524–532. https://prosiding.unimus.ac.id/index.php/semnas/article/viewFile/820/831
Reno Maulidio; Anis Dwiastani. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Amstirdam Coffee Di Malang. Jurnal Inspirasi, 19(1), 600–610.
Riduan. (2015). Dasar-dasar statistika (Prana Dwija Iswarta (ed.); 13th ed.). Alfabeta. https://bit.ly/2QjAbyV
Setiadi, J. (2016). Perilaku Konsumen (edisi revisi) (Revisi). Kencana Perdana.
Tjiptono, F. (2012). Strategi Pemasaran (Andi (ed.)).
Tri Sulistiowati. (2019, April 27). Persaingan kian sengit, ini strategi agar usaha kedai kopi tetap legit. KONTAN.CO.ID. https://bit.ly/3jqPkcV
Tsalatsa, M. A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Diskusi Kopi Kafe Gresik. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 9(3), 1464–1471.
Umi Narimawati; Eddy S. Soegoto. (n.d.). Mengenal AMOS untuk Analisi Structural Equation Model [SEM]. Andy.
Wachdijono, Umi Trisnaningsih, S. W. (2019). Analisis preferensi konsumen kopi pada era revolusi industri 4.0. Agriekonomika, 8(2), 181–193. https://doi.org/10.21107/agriekonomika.v8i2.5427
Wachdijono, W, & Jaeroni, A. (2021). Sosialisasi Arti Penting Dan Strategi Penguatan Merek Kopi Lokal “Gunung Ciremai” Untuk Meningkatkan Omset Penjualan. Qardhul Hasan: Media Pengabdian …, 7, 98–107. https://ojs.unida.ac.id/QH/article/view/3388
Wachdijono, Wachdijono, & Yahya, A. C. (2021). Persepsi Konsumen Terhadap Keberadaan Coffee Shop Dan Barista Pada Era Pemasaran Kopi Ke Tiga. Paradigma Agribisnis, 4(1), 11. https://doi.org/10.33603/jpa.v4i2.5886
Wikipedia. (2020). Kabupaten Kuningan. Wikipedia Bebas. https://id.wikipedia.org/wiki/Kabupaten_Kuningan
Zaini, M., Khuzaini, & Aris Setia Noor. (2021). Loyalitas Pelanggan Terhadap Pembelian Coffee Shop Di Cv. Explore Warna (Kima Coffee and Store) Kota Banjarmasin. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952.
Lisensi
Hak Cipta (c) 2022 Wachdijono
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta (Copyright) artikel yang dipublikasikan di Agropross : National Conference Proceedings of Agriculture dipegang oleh penulis (Copyright by Authors) di bawah Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC-BY). Sehingga penulis tidak memerlukan perjanjian pengalihan hak cipta yang harus diserahkan kepada redaksi.